L'Écran d'accueil, qu'est-ce que c'est ?

L' Écran d'accueil s'affiche automatiquement à l'ouverture de votre bulle de chat. Il sert de page d'accueil, pour accueillir vos contacts et que ces derniers se sentent bienvenus chez vous !

Vous pouvez personnaliser votre Ecran d'accueil avec ce que nous appelons des cartes. Grâce aux cartes, toute la communication avec vos clients est facilitée, centralisée. Ils pourront désormais envoyer des messages à votre équipe, rechercher des articles de documentation, réserver des réunions en quelques clics, ou vous appeler directement depuis la boîte de dialogue ! 🚀

Voici toutes les cartes que vous pouvez ajouter à votre Ecran d'accueil :

Boite de réception

Grâce à la carte de boite de réception, vos contacts peuvent récupérer toutes leurs conversations actuelles et passées. De plus, grâce à cette carte, ils peuvent, à tout moment, engager de nouvelles conversations en direct ou en différé avec votre équipe !

Base de connaissances

Votre Base de connaissances est une page composée des articles fournissant des réponses aux questions fréquemment posées par vos prospects et par vos clients. En utilisant cette carte vous permettez à vos contacts d'effectuer une recherche en direct dans votre base de connaissances, et de trouver des réponses rapidement et de façon autonome, via la bulle de chat.

Rendez-vous

Cette carte permet à vos contacts de planifier un rendez-vous avec vous directement depuis votre Écran d'accueil. Renseignez vos disponibilités dans l'outil et il fera le reste, tout en tenant compte de votre agenda et des événements déjà existants.

Liste de diffusion

Cette carte permet à vos contacts de s'abonner à votre newsletter en moins de deux secondes ! Les nouvelles adresses e-mail récoltées dans Polaria seront automatiquement ajoutées à la page Contacts.

Téléphone

Donnez à vos clients la possibilité de vous contacter via la bulle de chat, ou directement par téléphone grâce à la carte Téléphone !

La personnalisation des cartes :

Ces 5 cartes sont bien sûr personnalisables, afin de vous permettre de les adapter au maximum à votre identité ! Pour les personnaliser, c'est très simple, il vous suffit de cliquer sur la petite clé à molette présente sur la carte ! 🔧

Si vous désirez aller encore plus loin dans la personnalisation de votre Ecran d'accueil, vous avez également la possibilité de créer des cartes personnalisées !

Aperçu de votre Ecran d'accueil :

A gauche de votre écran, vous pouvez trouver un aperçu de votre Ecran d'accueil, tel qu'il apparait pour vos contacts en fonction des cartes que vous avez activées. Il vous permet de prévisualiser votre écran d'accueil avant de sauvegarder vos préférences et de le partager au monde ! 👀

Vous avez la possibilité de prévisualiser l'écran d'accueil tel qu'il s'affichera en fonction du statut de vos contacts. Qu'il s'agisse d'un contact connu, d'un prospect ou un affichage plus global.
Pour cela il vous suffit de sélectionner les paramètres d'aperçu dans le menu déroulant :

La gestion des textes :

La gestion des textes de votre écran d'accueil est facilitée ! Vous pouvez y accéder directement depuis l'onglet des textes !

Depuis cet onglet, une fenêtre s'ouvre et vous permet de visualiser la liste de vos textes (par défaut, personnalisés...) et leurs traductions.

Maintenant à vous de jouer ! Vous avez toutes les clés en main pour créer une page d’accueil qui vous ressemble ! Si vous avez des questions concernant la page d’accueil, n’hésitez pas à nous contacter via notre bulle de chat, nous serons ravis de nous entretenir avec vous ! 😁