Connecter sa boîte de réception / système de ticketing

Vous pouvez connecter n'importe quelle boîte de réception ou système de ticket à Polaria.

Comment fonctionnent les boîtes de réception et les systèmes de ticketing personnalisés avec Polaria ?

Votre boîte de réception / système de ticketing fonctionne quand votre compte Polaria est en mode différé. Après avoir connecté la boîte de réception / le système de ticketing de votre choix à Polaria, tous les messages envoyés par vos contacts via votre boîte de dialogue, en mode différé seront automatiquement redirigés vers votre boîte de réception / votre système de ticketing. De plus, les messages seront catégorisés automatiquement en fonction de vos sujets de discussion.

Du côté boîte de réception / système de ticketing, vous pouvez non seulement définir différents types de tickets, mais également différentes priorités par ticket.

Comment connecter ma boîte de réception / système de ticketing personnalisé à Polaria ?

• Rendez-vous sur la Marketplace de Polaria depuis votre compte.

• Sélectionner l'onglet Systèmes de ticketing.

• Cliquez sur Connecter sous l'option Mon propre système de ticketing.

• Cliquez sur Connecter.

• Cliquez sur le bouton Cliquer pour modifier et entrez le sujet de discussion de votre boîte de réception / système de ticketing ainsi qu'une adresse mail. De ce fait, les messages reçus en mode différé seront directement envoyés vers la bonne catégorie dans votre boîte de réception / système de ticketing. (Nous conseillons d'utiliser les mêmes sujets de discussion que ceux définis dans votre compte Polaria, par exemple : SAV, Marketing, Technique, etc.

• Cliquez sur Ajouter un email pour définir un autre sujet de discussion et une autre adresse email. Vous pouvez ajouter un nombre illimité de sujets et d'adresses email.

• Cliquez sur Enregistrer.

• Félicitations ! Vous avez connecté votre boîte de réception / système de ticketing personnalisé à Polaria.